RED CUBE CLIENT
火烧云帮助中心
先按问题现象选择方向，再查看 hsyun.cloud、客户端下载、设备、线路、套餐或联系反馈说明。
HELP CENTER
先选问题类型，再看对应页面
地址、下载、设备、节点和套餐的问题要分开处理。需要联系时，只提供必要信息。
为什么要强调 hsyun.cloud？
hsyun.cloud 是这次页面最重要的主地址。进入客户端、套餐或节点页面前，先看地址栏和页面标题是否仍以 hsyun.cloud 为核心，再继续查看具体说明。
hsyun.io 还需要保存吗？
可以作为备用地址一起核对，但不要让备用地址取代 hsyun.cloud 的主位置。两个地址看到的页面任务不一致时，先回到 hsyun.cloud 重新确认。
本站会直接提供安装包吗？
本站提供客户端下载说明、地址核对和设备提示，不假装托管安装包。文件版本、套餐、活动和账号状态以对应页面当日显示为准。
下载前要先确认什么？
我们提供 iOS、安卓、Windows 和 Mac 的专属客户端说明，下载前先确认当前设备类型，确保能使用客户端，再进入订阅节点或线路页面。
Windows 或 Mac 出现安全提示怎么办？
先阅读系统提示原文，看文件名、保存位置和来源页面。不要把 SmartScreen 或 Gatekeeper 提示直接当成节点线路问题。
节点线路变慢时应该马上切换吗？
不一定。先看本地 Wi-Fi、手机热点、设备后台、省电策略和目标页面。如果多个服务同一时段异常，再参考公开状态页或区域网络背景。
套餐价格可以直接写固定数字吗？
不建议。套餐、活动、设备数量、退款和续费规则都可能变化，最终以对应页面当日显示为准。
从早期期刊地址进来怎么办？
早期期刊类地址会进入说明页。本站不复制论文、PDF 或原机构内容，只把访问者引导到当前 hsyun.cloud、客户端下载和帮助页面。
联系本站需要提供哪些信息？
提供页面 URL、设备、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示文字即可。不要发送账号、密码、验证码、付款资料、证件照片或私密文件。